Dolap Ve Trendyol Express'ten İade Kargosunda Net Bilgi Ve Hasar Açıklaması Bekleniyor

Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünü 08.10.2026 tarihinde iade için kargoya verdim, 09.10.2026 tarihi itibarıyla da iade olarak görünüyor. Kargo firması Trendyol Express ve gönderi numarası 1013915539500886 olan kargomla ilgili o günden beri hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünün hasar aldığı söyleniyor ancak ne ürünün son durumu ne de iade sürecimle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine hem e‑posta hem uygulama üzerinden ulaştım, ancak her iki firmadan da sadece otomatik yanıtlar dışında hiçbir dönüş alamadım. Uygulama içinden iletişime geçmem istenmesine rağmen buradan da sonuç alamıyorum. Ne kargomun akıbeti hakkında net bir cevap veriliyor ne de ürün bedelimin iadesi konusunda sürecin nasıl ilerleyeceği açıklanıyor.

Dolap ve Trendyol Express’ten, bu iade kargosunun akıbetinin acilen araştırılmasını, hasar durumunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürün bedelimin iadesiyle ilgili sürecin netleştirilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.