Kapıda Nakit Ödemeli Siparişte Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Trendy Goods firmasından kapıda nakit ödemeyle bir gıda organizeri sipariş ettim. Ürün elime 2 gün önce ulaştı, kutuyu açtığımda ise reklamda gösterilenle hiç alakası olmayan, son derece kalitesiz bir ürün gönderdiklerini fark ettim. Malzeme kalitesi ve genel görünüm, ilan ettikleri ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sorunu fark eder fark etmez firma ile WhatsApp hattı üzerinden hem yazarak hem de arayarak defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlarımın görüldüğünü net şekilde görmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade ve değişim talebime dair tek bir cevap bile alamadım.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka ve kalitesiz bir ürün gönderilmesini ve üstüne hiçbir iletişim sağlanmamasını kabul etmiyorum. Gönderilen ürünün geri alınmasını, ödediğim tutarın eksiksiz iade edilmesini ve bu ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.