Trendy Goods Kırık Ve Farklı Ürün Gönderip İletişimden Engelledi Paramı İade Etmiyor

Facebook’ta sürekli reklamlarını gördüğüm Trendy Goods adlı firmadan 28 Kasım tarihinde 360 derece dönen bir baharatlık siparişi verdim. Ürünün bedelini kapıda ödeme ile nakit olarak 999,99 TL ödedim. Siparişim birkaç gün sonra teslim edildi ancak kargoyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca gelen ürün, reklamlarda gösterilen ve tanıtımını yaptıkları üründen tamamen farklıydı.

Durumu fark eder etmez firmaya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım, kırık ürüne ait fotoğrafları çekip gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aksine WhatsApp hattından direkt olarak engellendim. Daha sonra Instagram üzerinden de kendilerine yazdım, oradan da engelleyip yine cevap vermediler.

Hem kırık ve reklamdakinden farklı bir ürün göndermeleri hem de tüm iletişim kanallarından beni engelleyip mağdur bırakmaları nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.