Trendy Milla’da İade Talebim Haksızca Reddedildi Ve Süre Geçtiği Söylendi

Yıllardır Trendyol Milla müşterisiyim ve ilk defa bu kadar mağduriyet yaşıyorum. 10 adet Trendyol Milla ürünü için 17 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturarak ürünleri süresi içinde Trendyol Express ile gönderdim. Buna rağmen 25 Temmuz’da Trendyol uygulamasında iademin reddedildiğini ve ürünlerin yeniden tarafıma gönderildiğini gördüm.

25 Temmuz saat 18.00 sularında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve iade edebilmem için iade faturası kesmem gerektiği bilgisi verildi. Ben de bu doğrultuda tekrar iade etmek istediğimde bu kez 15 günlük iade süresinin geçtiği, bu yüzden artık iade kabul edilemeyeceği söylendi. Yani ben ürünleri zamanında iade etmeme rağmen önce iadem reddedildi, süreç bu şekilde uzatıldı ve sonrasında “süre geçti” denilerek iade hakkım elimden alınmış oldu.

Şu anda yaklaşık 5.200 TL tutarındaki bu 10 ürün elimde kaldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Süreyi geçiren ben değilim, sistemden kaynaklanan bir süreç yüzünden mağdur ediliyorum ve bunun tamamen yanlış olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri de sadece sürenin geçtiğini söylemekle yetiniyor.

Sipariş numaram 11389390609’dir. Ürünleri ilk gönderdiğim tarihteki iade talebimin esas alınmasını, 10 ürünün tamamının iadesinin kabul edilmesini ve yaklaşık 5.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.