to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kirli Elbisenin İadesi Reddedildi: Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Modaensar mağazasından bir elbise sipariş ettim ancak ürün elime geçtiğinde bariz şekilde kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün üzerinde parfüm kokusu vardı ve etek kısımları çamurlu durumdaydı, yani daha önce giyilmiş olduğu çok net belliydi.
Ürünü ertesi gün iade ettim, kargo dün itibarıyla satıcıya ulaştı ancak iadem reddedilmiş. Hem kullanılmış, kirli ürünü gönderiyorlar hem de iade talebimi kabul etmiyorlar. Uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, satıcı da hatasını kabul etmiyor. Sipariş numaram 7330031886190599’dur.
Kullanılmış ve kirli gönderilen bu elbise için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sipariş kayıtlarınız incelendiğinde, ürünün 03.04.2026 tarihinde sipariş verildiği, 06.04.2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği ve 12.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturduğunuz görülmektedir. İade ürününün ise 16.04.2026 tarihinde tarafımıza ulaştığı tespit edilmiştir. Trendyol iade politikaları gereği, ürünlerin teslim alındıktan sonra kontrol edilmesi ve kullanılmadan iade edilmesi gerekmektedir. Mağaza olarak tüm ürünlerimiz gönderim öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, kullanılmış veya kirli ürün gönderimi kesinlikle yapılmamaktadır. Tarafımıza ulaşan iade ürünü yapılan inceleme sonucunda kullanılmış olarak değerlendirilmiş olup, bu nedenle iade talebiniz reddedilmiştir. Platform kuralları gereği kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Mağazamız hakkında gerçeğe aykırı ve yanıltıcı beyanlarla farklı platformlar üzerinden yapılan paylaşımlar, firmamızın ticari itibarına zarar verme niteliği taşımaktadır. Bu tür durumlarda yasal haklarımızın saklı olduğunu ve gerekli görülmesi halinde ilgili hukuki süreçlerin başlatılabileceğini bilgilerinize sunarız. Konuya ilişkin tüm işlemler Trendyol politika ve prosedürlerine uygun şekilde tamamlanmıştır. Dilerseniz müşteri hizmetleri üzerinden itiraz sürecinizi sürdürebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Modaensar
Bana da aynısını yaptılar. Kirli kıyafet yolladılar. Bir de üstüne yıkayın geçer deniliyor. O kadar parayı kirli kıyafete mi veriyoruz anlamadım. Paramı yatırmalarını bekliyorum.