Trendy Milla'dan 7.500 TL İade Ödemesi 3 Aylık Sürede Hesaba Geçmedi

Trendyol Milla üzerinden 30 Nisan tarihinde verdiğim 1187711463 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yaklaşık 3 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Sipariş içinde yer alan son kalan 14 ürünün iade ödemesi toplamda yaklaşık 7.500 TL tutarında olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.

Bu süreçte farklı dönemlerde kısmi para iadeleri yapıldı ancak son iademin 22 Haziran tarihinde yapıldığı söyleniyor. Buna rağmen banka hesabımda ne bekleyen bir işlem ne de gerçekleşmiş bir iade görünüyor. Milla asistan üzerinden her görüştüğümde iadenin yapıldığı, bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor fakat herhangi bir dekont ya da EFT sorgu numarası paylaşılmadığı için bankam da işlem bulunamadığını belirtiyor ve bu kısır döngü sürekli tekrar ediyor.

Çağrı merkezi ve Milla asistan üzerinden defalarca kez görüşmeme rağmen kimse sistemdeki bilgilerin ötesine geçemiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Trendyol ve Milla markasını severek kullanmama, aynı süreç içinde yaptığım diğer iade işlemlerinde sorun yaşamamama rağmen bu sipariş özelinde 3 aydır devam eden bir mağduriyetim var ve marka çözüm için herhangi bir ek adım atmıyor.

Yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bekleyen iade ödememin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve iade işleminin gerçekten ne zaman, nasıl yapıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.