Kayıp Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

10 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden Trendvia satıcısından bir kahve fincan seti siparişi verdim. 460456955 numaralı bu siparişim için ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi iletildi ancak o günden bu yana ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.

Sipariş kaybolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir bilgi aktarımı yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Uygulama üzerinden satıcıyla yaptığım yazışmalara rağmen sorun çözülmedi, somut bir adım atılmadı.

Kayıp olan bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.