to read complaints and reviews, or file yours.İki Ürün Tek Pakette İade Edildi Tek Ürün İadesi Yapıldı Diğer Ürün Eksik
16 Mart tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Trendivia adlı satıcıdan aynı üründen 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 446278837’dir. Ürünler 30 Mart’ta Aras Kargo ile Ankara Keçiören’de Bekir B****** adına tek bir paketin içinde 2 ürün olarak teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için, gelen tek paketin içine her iki ürünü de koyarak iade ettim ve kargo firması bu paketi Çiçek Sepeti’ne teslim etti.
Ancak Çiçek Sepeti, sisteme sadece tek ürün teslim edilmiş gibi işlemiş ve sadece 1 ürünün ücret iadesini yaptı. Diğer ürün için “kayıp” denilerek hiçbir şekilde iade gerçekleştirilmedi. Defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve her iki ürünün de aynı paketle iade edildiği gerçeği dikkate alınmadı. Ürünlerin faturasını talep etmeme rağmen o da tarafıma iletilmedi.
Tek paketin içinde 2 ürün gönderilmiş ve aynı şekilde 2 ürün birlikte iade edilmiş olmasına rağmen, yalnızca tek ürünün iadesinin yapılmasını kabul etmiyorum. Her iki ürünün de bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
