to read complaints and reviews, or file yours.TrendON Shop Onayladığım Ön Çalışma İle Elime Ulaşan 3 Boyutlu Figür Arasındaki Belirgin Fark
Trendon shop adlı firmaya kızımın fotoğrafını göndererek 3 boyutlu kişisel figür siparişi verdim. Öncesinde fotoğraf üzerinden bir ön masa başı çalışma hazırladılar ve bu görseldeki haline göre baskı alındığında en fazla yüzde 15 oranında bir farklılık olacağını net şekilde ifade ettiler. Gönderdikleri ön çalışmayı beğendim çünkü fotoğrafa oldukça benziyordu, bu nedenle 1.400 TL ödemeyi IBAN yoluyla kendilerine ileterek siparişi onayladım.
Ürün, vaat edilen teslim süresinden yaklaşık bir hafta gecikmeli geldi. Gecikmeyi tolere edebileceğimi düşünüyordum ancak ürün elime geçtiğinde asıl hayal kırıklığını yaşadım. Gelen 3 boyutlu figür, firmadan gösterilen ön çalışmaya ve gönderdiğim fotoğrafa bırakın yüzde 15 farkı, yüzde 10 benzerlik bile taşımıyor. Yüz hatları, ifade, oranlar ve genel görünüm kızımın fotoğrafındaki kişiyle neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Bu durum üzerine firmayla iletişime geçip ürünün benzemediğini, taahhüt ettikleri çalışmayla arasında ciddi fark olduğunu belirttim. En ufak bir mahcubiyet göstermedikleri gibi, son derece kaba bir üslupla komplekslerimi yenmem gerektiğini, çok istiyorsam fotoğrafı brandaya bastırmamı önerdiler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de sonrasında bu şekilde alaycı ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Gönderdiğim fotoğraf ve onayladığım ön çalışma ile elime ulaşan 3 boyutlu figür arasındaki belirgin farkın dikkate alınarak, ödediğim 1.400 TL ücretin iadesini veya en azından fotoğrafa gerçekten benzeyen, vaat edilen kalitede yeni bir çalışma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi küçümseyen bu üslup için de firmadan bir açıklama ve özür bekliyorum.
Birebir figür ürünü yaptığımıza dair herhangi resmi bir açıklamamız olmamasına rağmen birebir ürün bekleme psikolojinizi hala anlayamıyoruz. Çok büyük bir problem var burada, markamızın adını karalama gibi bir durum söz konusu. Biz kimseyi mağdur etmedik çünkü baştaki açıklamaları dikkate alarak siparişi vermenizi talep ettik, benzerlik konusunda hiçbir söz vermedik. Bu ürün asıl olarak görselin bir anlamı olduğu veya o günün, kombinin bir hatırası olduğu fotoğrafları figür‘e çevrilme konsepti üzerine tasarlanmıştır. Alelade bir fotoğrafınızı yaptırdığınız için size bir anlam ifade etmiyor olabilir, genellikle anı yaşatmak hedeflenmiştir. Birebir baskı için hala brandayı tavsiye ediyoruz.
