Kişisel Kutu Siparişinde Teslimat Ve İletişim Sorunları

Öğretmenler Günü için kendi kutunu oluştur kısmından 20.11.2024 tarihinde sipariş verdim. 1 gün sonra görseldeki mail geldi. Fakat ne kargo şirketinden bir mail ne de trendmiya tarafından bir kargo takip numarası gelmedi. Cuma günü aradığımda kargomun daha verilmediği söylendi. Muhtemelen aramasam o gün bile kargoya verilmeyecekti. Müşteri hizmetleri zaten korkunç sürekli birbirlerine bağlıyorlar haber vermeden, sorununuzu 5 ayrı kişiye anlatıyorsunuz ve sonrasında yine çözüm yok. Çalışanlar ve mail sistemlerinin profesyonel olmayışı sebebiyle şüphelendim. Bir şekilde paketim hediye ettiğim kişiye ulaştı. Çerçeve ve fotoğraf sipariş vermiştim fakat çerçevede fotoğraf yok. Yine müşteri hizmetlerini arıyorum ben ilgilenmiyorum WhatsApp hattımıza yazın (zaten üzerinden 1 gün geçen mesajıma cevap vermeyen) diyor. Bu arada Sipariş oluştururken çerçeve seçtiğinizde fotoğrafınızı WhatsApp üzerinden gönderiniz diyorlar. Ama WhatsApp'ta fotoğraf gönderdiğim mesaj bariz bir şekilde orada gözükmesine rağmen siz siparişinize fotoğraf istememişsiniz diyorlar. Sürekli yoğunluklarını bahane edip sizi geçiştiriyorlar. Sırf erken kargo gideceği için tercih etmiştim ama kişisel kutu oluşturmada en kötü adresi seçmişim.