Delux Japonya Turu Beklentilerimizi Karşılamadı: Rehberlik Ve Konaklama Standartları Hayal Kırıklığı Yarattı

Trendgezi üzerinden Ocak 2025 içinde, her ay düzenli Euro karşılığı TL ödemeler yaparak iki kişi için toplam yaklaşık 8.000 Euro bedelle, 10–19 Kasım tarihleri arasında gerçekleşen “Delux” Japonya turunu satın aldık. Ancak tur sürecinde aldığımız hizmetin ve özellikle konaklamaların, bize önceden ilan edilen “Delux” Japonya turu vaadini karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim.

Tur boyunca görevli rehberin bilgi aktarımı beklentimizin altında kaldı. Bölge, kültür, gezilen yerler ve program hakkında daha kapsamlı ve derinlemesine bilgiler almayı umarken, anlatımlar oldukça sınırlı kaldı ve bu nedenle turu “Delux” kılacak nitelikte bir rehberlik deneyimi yaşayamadık. Özellikle Osaka ve Kyoto’daki otellerin kalite ve standartları da tarafımıza anlatılan “Delux” tur içeriğiyle örtüşmeyen, genel memnuniyetimizi olumsuz etkileyen bir konaklama deneyimine dönüştü.

Seyahat esnasında arkadaşım, otellerle ilgili memnuniyetsizliğimizi acente sahibine ilettiğinde, alınan geri dönüşün konuyu yeterince ciddiye almadığını düşündüren, daha çok esprili/komik bir üslupta olduğunu hissettik. Bu yaklaşım, yaşadığımız hayal kırıklığının tam olarak anlaşılmadığı izlenimini yarattı.

Trendgezi’den, yaşadığımız bu olumsuzluklarla ilgili olarak öncelikle duruma dair yazılı bir geri bildirim ve özür bekliyorum. Ayrıca bu şikayetin yapıcı bir geri dönüş olarak değerlendirilmesini, özellikle rehberlik hizmeti ile konaklama standartlarının gözden geçirilerek, bundan sonraki turlarda benzer memnuniyetsizliklerin yaşanmaması için iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.