Yanıltıcı Ürün Açıklamaları Ve Yanlış Numara Gönderimi Nedeniyle Tam İade Talebi

21.04.2025 tarihinde Trendcom. Store internet sitesi üzerinden #11826 numaralı siparişle 1 adet kadın ortopedik Loafer ve 1 adet yüksek topuklu deri ayakkabı satın aldım. Ürün sayfasında ayakkabıların ortopedik ve deri olduğuna dair açıklamalar bulunuyordu ancak gelen ürünler Çin menşeli, ortopedik hiçbir özelliği olmayan, ayrıca yanlış numara gönderilmiş ürünlerdi. Ürünü almadan önce satıcıyla WhatsApp üzerinden görüşüp ayak numaramı paylaştım ve hangi numaranın benim için uygun olacağını sordum, buna rağmen yanlış numara gönderildi.

Yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu alışveriş sonrasında, hem ürünlerin ilandaki özelliklere uymaması hem de numaranın yanlış gelmesi nedeniyle iade talebi oluşturdum. Ancak ne e-posta ile ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade hakkım fiilen kullandırılmadı. Ürün sayfasında belirtilen özelliklerle gelen ürünlerin hiçbir ilgisi yok.

Yanlış yönlendirilerek aldığım ve ilandaki özellikleri taşımayan bu ürünler için, siparişime ait ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.