to read complaints and reviews, or file yours.Trend Turlar'ın Yarattığı Mağduriyet
Trend turlar adlı bir firma ile kız arkadaşımla birlikte GAP Turu projesine katıldık. Konforsuz bir otobüsle can güvenliğimiz olmadan seyahate başladık. Hayatımızın en kötü dört-beş gününü yaşadığımızı söyleyebilirim. Sundukları imkanların neredeyse hiçbiri gerçekleştirilmedi.
Tüm yolcuların bavulları ıslandı ve kıyafetlerimiz su içinde kaldı. Kahvaltı ücretini ödememize rağmen 'kahvaltı bitti' denilerek, sabah 11.30'da bize tavuk şiş yememiz önerildi. Seyahat sırasında Mardin Turu vardı ve Mardin'de iki saat boyunca yemek yiyecek bir yer bulamadık. Rehberlik edecek kimse yoktu.
Yemekten sonra Mardin'de akşam karanlığında sadece bir saat gezebildik. Belgelerde Mardin'de otelde kalacağımız yazmasına rağmen, bizi Diyarbakır'daki bir otele götürdüler. Otobüs arızalandı ve yolda kaldık.
Tur programında dahil olan birçok etkinliği gerçekleştiremedik. Kısacası, tur bizim için çekilmez bir hale geldi. Trend turlar'ı aradığımızda k--- Bey isimli biriyle iletişim kurduk. Kendisi muhtemelen şirket sahibiydi ve müşteri ilişkilerinden anlamayan bir tutum sergiledi.
Durumu açıklamaya çalıştığımızda bize 'fırsatçısınız' gibi ithamlarla karşılık verdi ve savunmamız karşısında kabul edilemez hakaretler savurdu, tehditkar bir üslup kullandı. Bu şirket profesyonellikten uzak, insan dilinden anlamayan ve tamamen amatör bir tutum sergiliyor.
Merhabalar Almış olduğunuz tur paketini trendturlar aracı ve personeli ile gerçekleştirmediniz. Sizleri partner firmamız hizmet verdi. Rezervasyon sözleşmesin dede açık bir şekil de yazmaktadır. Tüm sorumluluk taşıyıcı firma aittir. Partner firmamız size vadedilen ana hizmetleri size sunmuştur. 3 gece otel konaklaması 2 akşam yemeği 3 sabah kahvaltısı gidiş dönüş ulaşım ve rehberlik hizmeti bunların hepsi size verilip ödemesi gerekli yerlere yapılmıştır. Taşıyıcı firma ile yaşamış olduğunuz aksilikler için sizlere 1 gece Sapanca tatili vermelerine rağmen 2 gece olması konusunda ısrarcı olup turdan sonra hasta olduğunuzu iddia ederek ilaç parasına kadar talepte bulunmuşsunuz. Bununla da yetinmeyip bu hizmeti almış olmanıza rağmen para iadesi konusun da sürekli hem size hizmet veren taşıyıcı firmayı hem de satış yapan firmayı tur biteli günler geçmesine rağmen telefon ederek taciz etmekten vazgeçmemeniz her iki firma ile argo, tehdit ve küfürlü konuşmalarınız ses kaydı elimiz de mevcuttur. Hakkınız da ana yasamızın 125. Maddesince sosyal medya da firma karalama firmaya olumsuz yorum yapmak ile tehdit telefonda argo ve küfürlü konuşma suçlarında işlem başlatılacaktır. Sizin bir tüketici olarak nasıl haklarınız var ise hizmet verenin de hakları var mahkemenin vermiş olduğu karara saygı duyarız. Bundan sonraki hayatınız da yapılan iş ve emeğe daha saygılı ve olumlu yaklaşmanız dileği ile.
