Yanıltıcı Ürün Görseli Ve Fiyatı Nedeniyle İade Talebi

13 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Trend Farma adlı satıcıdan Marincap marka 3’lü set kampanya şeklinde ilan edilen bir gıda takviyesi siparişi verdim, sipariş numaram 11230745553’tür. 16 Mayıs’ta teslim edilen ürünler ise ilandaki Marincap değil, aynı markanın yeni adı olduğu söylenen Marincor olarak gönderildi.

İlanda açıkça “Marincap 3’lü set kampanya” yazmasına ve görseller de buna göre olmasına rağmen, bana gönderilen ürün farklı isimle ve farklı kutu ile geldi. Ödediğim tutar 3’lü set için 2.300 TL’dir. Aynı satıcı, bana gönderdiği bu Marincor ürünü 3’lü alımlarda indirimsiz ve kampanyasız şekilde zaten yaklaşık 1.500 TL’ye satmaya devam ediyor. Yani yanlış ve yanıltıcı görsel ile bana, fiilen daha düşük fiyata satılan ürünü 2.300 TL’ye satmış oluyor. Bu durumun ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Durumu hem satıcıya hem Trendyol’a ilettiğimde, satıcı ürünün orijinal olduğunu ve isminin değiştiğini, görselin de değişeceğini söylüyor; Trendyol ise paketin açılmış olması nedeniyle herhangi bir şey yapmıyor. Ancak benim şikayetim ürünün orijinal olup olmamasından ziyade, bariz bir şekilde hatalı ve yanıltıcı görselle satış yapılıp, bana daha yüksek bedel ödetilmesidir.

Bu süreçte Trendyol’un bu kadar açık bir hatalı/yanıltıcı satış karşısında hiçbir şey yapmamasını ve mağduriyetimi görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Trendyol’dan, bu hatalı süreç ve yaşadığım güven kaybı için kurumsal bir özür ve konuya ilişkin net bir açıklama bekliyorum. Satıcı Trend Farma’dan ise, haksız yere ödetildiğini düşündüğüm tutar için ücret farkının iadesini veya bu tutar kadar ilacın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.