to read complaints and reviews, or file yours.Üçlü Tava Setim 10 Gün Süreyle Kargoda Takılı, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor
Ocak ayında Trendyol üzerinden Kocatepe Şifa Baharat isimli satıcıdan 3’lü tava seti siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür sistemde kargoda görünüyor ancak hiçbir hareket yok, kargo durumu sürekli aynı şekilde hareketsiz kalıyor.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Trendyol, barkod hatası olduğunu söyleyerek sorunu satıcıya yönlendiriyor. Satıcı ise “yoğunluk” nedeniyle gönderim yapılamadığını belirtiyor. Bu açıklamaların artık yeterli ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
Benim kanaatim, satıcının bu süre içinde ürünlere ciddi oranda zam yaptığı ve bu nedenle ürünü göndermediği, Trendyol’un da bu duruma göz yumduğudur. 10 gündür gereksiz yere bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildim.
Talebim, siparişini verdiğim 3’lü tava setinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Trendyol’un hem de Kocatepe Şifa Baharat satıcısının gerekli şekilde incelenmesidir.
