to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Trendyol üzerinden Kocatepe Şifa Baharat isimli satıcıdan 3’lü tava seti siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 10 gündür sistemde kargoda görünüyor ancak hiçbir hareket yok, kargo durumu sürekli aynı şekilde hareketsiz kalıyor.
Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla defalarca görüştüm. Trendyol, barkod hatası olduğunu söyleyerek sorunu satıcıya yönlendiriyor. Satıcı ise “yoğunluk” nedeniyle gönderim yapılamadığını belirtiyor. Bu açıklamaların artık yeterli ve inandırıcı olmadığını düşünüyorum.
Benim kanaatim, satıcının bu süre içinde ürünlere ciddi oranda zam yaptığı ve bu nedenle ürünü göndermediği, Trendyol’un da bu duruma göz yumduğudur. 10 gündür gereksiz yere bekletilmem ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildim.
Talebim, siparişini verdiğim 3’lü tava setinin hiçbir ek ücret yansıtılmadan, daha fazla gecikmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak hem Trendyol’un hem de Kocatepe Şifa Baharat satıcısının gerekli şekilde incelenmesidir.
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 17 Mayıs günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi ve sorun gönderen firmada değil, Trendyol'daydı. Yanlış kargonun üstüne benim bilgilerimi yapıştırmışlar. Bu yüzden, normalde başkasına gitmesi gereken kargo benim elime ulaştı. Buray...
Trendyol üzerinden aldığım bir üründe, müşteri hizmetlerine ürünün kesin çıkıp çıkmayacağını sordum. Onlar da bana ürünün kesin çıkacağını belirttiler. Ancak daha sonrasında ürün 10 gün gecikti ve tekrar müşteri hizmetlerine sorduğumda, ürünle ilgili bana net bir bilgi vermediler. Konuşmalarımızın h...
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte ürünü 9 Kasım’da sipariş vermiştim. Daha sonra gecikme için üzgünüz dediler ve ürünü 13 Kasım Çarşamba günü kargoya verildiğini belirttiler. Yaklaşık 4-5 gündür kargonun gelmesini bekliyorum. Kargom nerede? Sistemi üzerinden takip ediyorum. Sürekli ve hep tran...
Trendyol üzerinden Amboss tava seti siparişi verdim (#10663203560). Siparişimi dün oluşturdum, ancak bugün hiçbir açıklama yapılmadan satıcı tarafından iptal edildi. Satıcıdan herhangi bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün fiyatının yanlış yazıl...
Trendyol üzerinden Timeless adlı satıcıdan 8 Kasım tarihinde toplam 8.200 TL tutarında sandalye siparişi verdim. İlan detaylarında ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve Trendyol uygulamasında sad...
Yorumlar