to read complaints and reviews, or file yours.TREDAŞ'ın Elektrik Kesintileri Ve Voltaj Dalgalanmaları Beyaz Eşyalarımı Bozdu, 40 Bin TL Zarar
Yaklaşık 2 aydır Saray’da TREDAŞ sorumluluğundaki hatta hemen hemen her gece elektrik kesintisi ve ciddi voltaj dalgalanmaları yaşıyoruz. Sürekli düşük ve yüksek gelen voltaj nedeniyle evimdeki beyaz eşyalar hasar gördü; özellikle bulaşık makinem tamamen bozuldu ve parçası bulunamadığı için komple değişmek zorunda kaldı.
Bu süreçte yalnızca beyaz eşyalarım için yaklaşık 9.000 TL masraf yaptım; bulaşık makinesinin komple değişimiyle birlikte toplamda yaklaşık 40.000 TL gibi çok ciddi bir zararım oluştu. Tüm bu yaşananlarla ilgili defalarca arıza ve şikayet kaydı oluşturdum, ilgili yerlere başvuru yaptım, hatta dilekçe de verdim, ancak her seferinde voltaj ölçümlerinin normal olduğu söylenerek taleplerim reddedildi.
Evimde sürekli yaşanan bu voltaj dalgalanmasının ve sık kesintilerin beyaz eşyalarımı bozduğu ortadayken oluşan maddi zararımın TREDAŞ tarafından karşılanmasını ve hattaki voltaj sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba Gökhan Bey, Bahse konu şikâyetinize istinaden ilgili adreste yapılan teknik incelemeler neticesinde, gerilim değeri 232 V ölçülmüş olup, ilgili ölçüm değerinin Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği’nde belirtilen kalite standartları içerisinde yer aldığı tespit edilmiştir. Konuya ilişkin tarafınızla iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bununla birlikte gerilim dalgalanması ile ilgili şikayetinizin devam etmesi halinde Elektrik Dağıtım Sisteminin Teknik Kalitesine İlişkin Usul ve Esaslar’ın 11. maddesi uyarınca, teknik kaliteye ilişkin dağıtım şirketine talepte bulunabilirsiniz. İlgili talebiniz doğrultusunda A veya S sınıfı ölçüm cihazları ile yapılan ölçüm sonuçları yasal süresi içerisinde iletilmektedir. Aynı düzenlemenin 12. maddesinde ise, kullanıcı talebiyle yapılan teknik kalite ölçümlerinde, ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardına uygun çıkması durumunda, ölçüm bedelinin kullanıcı tarafından karşılanacağı belirtilmektedir. Bu kapsamda, Şirketimize konuyla ilgili başvuruda bulunmanız halinde teknik kalite ölçümleri yapılarak sonucu tarafınıza bildirilecektir. Talebiniz doğrultusunda yapılan ölçüm sonucunda, teknik kalite parametreleri ölçüm sonuçlarının TS EN 50160:2011 standardında belirtilen sınır değerlere uygun olmadığının tespit edilmesi durumunda, ölçüm bitiş tarihinden itibaren dağıtım şirketi; a) AG tesis seviyesinde gerçekleştirilecek işlemleri 3 (üç) ay içerisinde, gerçekleştirmekle ve teknik kaliteyi sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi halinde, tarafınıza tazminat ödenmesi söz konusu olacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
