to read complaints and reviews, or file yours. 
Paranızla rezil olmanın ne demek olduğunu bu tur şirketi sayesinde deneyimlemiş olduk. Baştan sona kötü organize edilmiş, verilen sözlerin tutulmadığı, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak bir hizmetle karşılaştık. Turunu tüm ekstra turlarıyla birlikte satın almamıza rağmen, sözleşmeye bu turların bir kısmı yazılmamış. Bu durum bize orada, hiçbir hazırlığımız yokken ve alternatif plan yapma şansımız olmadan bildirildi. Bu açıkça hem profesyonellikten uzak bir yaklaşım hem de tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulamadır. Türk rehber vaadiyle satılan turda Türkçe rehber hizmeti verilmedi. Program hakkında bilgi yok. Yani ortada ne rehber var, ne bilgilendirme, ne de organize bir plan. Bizi resmen başımızın çaresine bakmamız için orada bıraktılar. En vahimi ise, bu aksaklıklara dair yapılan yorumlara karşı tur şirketinin alaycı, küçümseyici ve sorumluluktan uzak cevaplar vermesi. Müşteri memnuniyeti değil, haklı çıkma çabası güdülüyor. Bu da şirketin ne yazık ki kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Ayrıca yazılan yorumlar siliniyor. Bu yaşadıklarımızı paylaşma sebebim bu tarz firmaların artık sorumluluk almaları gerektiğini hatırlatmak.
Sanırım en kötü tur deneyimimdi. Turun neredeyse tamamı ekstraydı. Ücretsiz gidilen yerlere çok az süre ayrılmıştı. Sürekli koşturmaca içinde fotoğraf çekip otobüse çağrılıyorduk. Zaten üç-dört günlük tur deneyiminin bir günü sadece ekstralara ayrılmış. Turdaki kimse ekstralara katılmak istemediğind...
Söylenilen çoğu yere götürülmedik. Her gün farklı rehberlerle karşılaştık. Sabah önce biz alınıp sonra diğer otelde kalan insanları teker teker topladık, tüm vaktimiz yolda bitti. Aktiviteler için bizden 290 dolar topladılar. Devasa kazıklanmalar yaşadık sonrasında fiyatlarını öğrenince. Müşteri mem...
Amaçları hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti olmayan sadece işletme karını max düzeye çekmek isteyen bir turdu. Yemek çeşitliliği fazla olan bir bölgeye gitmemize rağmen sadece onların anlaşma yaptıkları yerlere gittik, alternatif sunulmadı. Öğle yemek ücretleri bize aitti ama onda bile istediğim...
Katıldığım gezi turunda rehber tarafından sürekli toplu bir şekilde tehdit edildik. Rehber bizi gezdirmesi gereken yerleri gezdirmek yerine kafasına göre hareket etti. Oteller berbattı hijyeniksizdi. Anlaştığı lokantalara yemek yemeye götürüp uçuk fiyatlarda ve berbat yemek verildi bir arkadaşımız r...
15-18 Ağustos tarihleri arasında tur satın aldık. Aldığımız turdaki otelde ne kalabildik ne de fiyata dahil olduğu söylenen bir hizmet alabildik. Başka bir otelin müştemilatında konaklamaya zorlandık ve mecburen konakladık. Satış ve hizmetten sorumlu B****** Bey ve F**** Bey telefonlarımızı ne açtı ...
Yorumlar