Transfergo’da 500 Bin TL Transferim İşlemde Takıldı Ve Destek Yok

Transfergo üzerinden 30 Ocak 2026 tarihinde Birleşik Arap Emirlikleri’ne yaklaşık 500.000 TL tutarında para transferi işlemi başlattım. Ödeme hesabımdan başarılı şekilde çekildi, ancak işlem üzerinden 3 gün geçmesine rağmen transfer hâlâ “Processing / In progress” aşamasında bekletiliyor ve uygulamada gösterilen tahmini süre çoktan aşılmış durumda.

Order No: 64976926 ve Referans No: tg13493671 numaralı işlemimle ilgili olarak ne uygulama içinden ne de diğer kanallardan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Canlı desteğe bağlanmıyor ve bot, her seferinde yalnızca “çalışma saatleri dışındayız” cevabı veriyor. Telefon numaralarına da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Bu süreçte tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunumu çözecek herhangi bir adım da atılmadı.

Param şu anda transfergo tarafından tahsil edilmiş olmasına rağmen ne alıcıya ulaştırılıyor ne de tarafıma iade ediliyor. Bu durum hem ciddi bir güven kaybına yol açmakta hem de açıkça müşteri mağduriyetidir. İlgili transferimin acilen tamamlanmasını ya da hiçbir kesinti olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum!