Transavia Personelinin Kaba Tutumu Ve Çifte Bagaj Ücreti

28.06.2026 tarihinde Transavia Havayolları’nın Amsterdam–Antalya hv5011 seferini kullanmak üzere bilet aldım. Uçuş öncesinde ayrıca 15 kg bagaj ücreti de ödedim. Yanımda 10 kg ağırlığında, standart ölçülerde kabin boy bir valizim vardı ve özellikle check-in sırası beklememek için bu valizi kabine almak üzere hazırlamıştım.

Uçağa biniş sırasında görevli personel, elimdeki 10 kg kabin boy valizi uçak altı bagaj olarak vermem gerektiğini, aksi takdirde uçağa alınmayacağımı söyleyerek benden 70 euro ek ücret talep etti. Bu süreçte görevli son derece kaba bir tavırla, adeta tehdit eder gibi “70 euroyu ödemezsen uçağa binemezsin” şeklinde konuştu. Zaten öncesinde 15 kg bagaj için ödeme yapmış olmama rağmen, parasını ödediğim bagaj hakkıma ek olarak tekrar ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Hem kaba ve saygısız personel tutumu hem de kabin boy ve 10 kg olmasına rağmen bagajıma 70 euro ek ücret ödetilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim 70 euronun iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.