to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde sabah saat 6.10 civarında İstanbul Havalimanı’ndan Transavia’nın İstanbul-Paris uçuşunu kullanırken, bagaj bölümünde beklemediğim bir sorun yaşadım. Çok küçük bir tekerlek farkı nedeniyle benden 60 euro ek ücret talep edildi ve çantamı orada bırakmak zorunda kaldım. Oysa aynı tip çantayla Paris Orly Havalimanı’ndan dönerken hiçbir sorun yaşanmadı ve herhangi bir ek ücret istenmedi. Bu tutarsız uygulama ve keyfi yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden Transavia müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat e-postalarıma hiç cevap verilmedi ve WhatsApp üzerinden ise sadece otomatik yanıtlar aldım. Paris’teyken Transavia merkezine gitmeyi de denedim, ancak yine hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şikayetim için Transavia’nın ICORR-3207984 numaralı kaydı açılmış durumda, fakat üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi.
İstanbul Transavia gişelerinde yaşanan bu olumsuz tutumun ve keyfi uygulamaların sona ermesini, Paris Orly gişelerinde olduğu gibi adil ve tutarlı bir hizmet verilmesini talep ediyorum. İstanbul’daki personelin ve uygulamaların iyileştirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Kameralarda konuşma ve görüntü kayıtlarının mevcut olduğunu da belirtmek isterim. Bu konuda acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan Paris’e Transavia Havayolları ile yaptığımız uçuşta, bagajlarımızdan biri Paris Orly Havalimanı’na indiğimizde bantta yoktu. Başta bir gecikme olabileceğini düşünerek bekledik, fakat çevremizdeki birçok yolcunun da aynı sorunu yaşadığını gördük. Orly Havalimanı’nda...
14 Eylül tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Transavia firmasının Paris uçuşu için saat 14.30’da check-in işlemi yapmak üzere kontuara gittim. Oradaki iki personelin son derece kaba ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. Pasaportumu kontrol ederken yüzüme sinirli bakışlar atıp, üslupsuz bir şek...
Turna.com üzerinden 14 Kasım 2025 tarihli Ordu-Giresun → İstanbul Sabiha Gökçen → Londra Stansted aktarmalı uçuşum için bilet aldım. 13 Kasım 2025 saat 15.35’te müşteri hizmetlerinizi arayarak bagaj ekleme işlemi yaptım. Görüşmede, Ordu-Giresun → İstanbul iç hat uçuşu için 15 kg bagaj hakkım olduğu,...
"Transavia France" adlı havayolu firması ile 13.06.2024 tarihinde Ankara-Paris (Orly) arası 15.10 kalkışlı bir uçuş gerçekleştirdik. Ancak, Paris'e vardığımızda uçakta yer alan tüm yolcuların bavullarının Ankara'da kaldığını öğrendik. Bunun üzerine derhal kayıp bagaj ofisine müracaat ederek talep ol...
11 Temmuz 2025 tarihinde Transavia'nın TO3422 uçuş numaralı Paris–İstanbul seferini gerçekleştirdim. Varışta Pierre Cardin marka kabin boy valizimin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim ve İstanbul Havalimanı’nda ISTTO11***/11JUL**/**51GMT numaralı tutanak tutturdum. Valizim kullanılamaz hale ge...
Yorumlar