Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 12 Bin TL'lik Siparişte İade Talebi

Trakyabaazar’dan kurumsal iş elbisesi siparişi verdik. Sipariş aşamasında son derece hızlı ve ilgili şekilde anlık dönüş yaptılar, bu yüzden güvenip çalışmayı tercih ettik. Ancak yaklaşık dört gün sonra elimize ulaşan ürünler, sipariş ettiğimizle hiçbir şekilde uyuşmayan, renk ve tasarım olarak tamamen farklı ürünlerdi.

Yanlış ürünleri bilerek gönderdiklerini ve sonrasında hiçbir şekilde iletişime geçmediklerini düşünüyorum. Ürünler geldikten sonra firmaya defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen ne düzgün bir geri dönüş aldık ne de çözüm için herhangi bir adım atıldı. Bu durum bana göre acemilik ya da düzensizlik değil, ciddi bir ciddiyetsizlik ve güven sarsıcı bir yaklaşım.

Yaklaşık 12 bin tl tutarındaki bu siparişin, sipariş ettiğimiz renk ve tasarımlara uygun şekilde yenilenmesini veya ödediğimiz tutarın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için firmanın bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.