Koltuk Numarama Rağmen Otobüse Alınmadım, Mağduriyetim Giderilmedi

29.09.2025 tarihinde Tekirdağ’a ulaşım için Trakya Vip firmasını tercih ettim. Saat 6.45’te firmanın bilet kesme bandında bulundum ve bana saat 7’de aracın geleceği, koltuk boşluğunun olduğu söylendi. Kabul ettim ve SMS ile bilgilendirildim. Ancak saat 7 olduğunda araç gelmedi, 7.30’da araç geldi. Aracıma yöneldiğimde SMS’te belirtilen koltuk numaram (11) olmasına rağmen koltuğumda başka bir kişi oturuyordu ve otobüste başka boş yer de kalmamıştı. Benimle birlikte 3 kişi daha araç dışında kaldı. Koltuk numaram olmasına rağmen otobüse binemedim ve otobüs tamamen doluydu.

Durumu personele ilettiğimde, ilgisiz ve tuhaf bir tavırla 20 dakika sonra başka bir aracın geleceği ve beklemem gerektiği söylendi. 20 dakika beklememe rağmen araç ancak yarım saat sonra geldi. Bu süreçte zamanım boşa harcandı ve ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim.

Bilet bilgilerim: sn denizhan 29-Ağu 19:00 Cum Bey-Tekirdağ, Koltuk: 11, Ücret: 280 TL, Takip No: 744332. Ödemeyi nakit olarak yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.