Anneler Günü Çiçek Siparişimde Teslimat Yok, İade Bekliyorum

Trabzoncicekevi üzerinden Anneler Günü için 10 Mayıs tarihinde, 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmek üzere Trabzon Sürmene’de teslim edilmesi gereken 1.249 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Anneme sürpriz yapmak isterken yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Yoğunluk sebebiyle siparişimin iptal edileceği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez yanlış bilgi verildiği, çiçeğin teslim edileceği ifade edildi. Ardından çiçeğin teslim edildiği söylendi fakat ne belirtilen adrese ne de ilgili kişiye herhangi bir çiçek teslim edilmedi. İki gündür paramla rezil olmuş durumdayım, sürpriz yapmak isterken sadece mağduriyet yaşadım.

Ücret iadesi talebinde bulundum ancak şu an firmaya ulaşabildiğim telefon numarasına da erişemiyorum. Ne çiçek teslim edildi ne de net bir bilgilendirme aldım. 1.249 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.