to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Modem Gönderildi, Muhatap Bulamıyorum Ve Para İadesi İstiyorum
16 Eylül 2025 Salı günü 02129224240 numaralı telefondan aranarak, mevcut internet sağlayıcım Netspeed adına modem kampanyası sunuldu. Kampanya kapsamında çok daha farklı ve üstün özelliklere sahip bir modem vaadiyle ikna edildim ve 4490 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Kısa süre sonra 02129224295 numarasından tekrar arandım. 18 Eylül 2025 Perşembe günü, TR Digital Partners adına gönderilen kargoyu Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ancak, kutudan yalnızca Huawei hg 658 v2 modeli çıktı ve bana vaat edilen modemle hiçbir ilgisi yoktu. Üstelik kutudan fatura çıkmadı, sadece ödeme slipim mevcut.
Kurulum için müşteri hizmetlerini aradığımda, Netspeed ile görüşmem gerektiği söylendi. Netspeed’i aradığımda ise böyle bir arama yapmadıklarını ve kampanyadan haberleri olmadığını öğrendim. İlk arayan numaralara tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişime geçebileceğim başka bir muhatap da bulamıyorum.
İlgili modem kampanyasının vaat edilen şekilde gerçekleşmemesi, yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Ürünün para iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, ilgili tüm kurumlara şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Bahsetmiş olduğunuz operatör firmaları ile firmamızın hiç bir çalışması bulunmamaktadır. Firmamız bir e-ticaret firması olup abonelik işlemleri ile alakası yoktur. Bu yüzden sizlere bizim firmamız tarafından herhangi bir faturlandırma söz konusu değildir. Olası bir abonelik sözleşmesi ile para teminatı firmamızda yoktur. Firmamız tarafından sizlere ilerleyen zamanlarda dahil olmak üzere herhangi bir faturalandırma ile karşılaşmayacağınızın garantisini verebiliriz eğer dilerseniz ekip arkadaşlarımız sizleri arayarak bilgilendirme yapabilirler. Ekip Arkadaşlarımız sizleri gün içerisinde arayarak destek sağlayacaklarından hiç süpheniz olmasın. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Bana kesilen 4490 TL ödediğimi gösteren slipte, sizin adınız yanı trdigital Partners adı yazmaktadır. Ürünün iadesinin sağlanıp, para iadesi talep ediyorum. Ben bu ücreti size ödemiş görünüyorum ve muhatap olarak sizi alıyorum. Ürünün değerinin çok üstünde bir fiyat ödedim. Uzlaşma değil para iadesi talep ediyorum.
