Yanıltıcı Modem Satışı Ve Ücret İadesi Gecikmesi

TR Digital Partners firması tarafından yanıltıcı bilgilerle bana modem satışı yapıldı. Telefonda anlatılan özellikler ve koşullar ile gönderilen ürünün durumu birbirini kesinlikle karşılamadığı gibi, mesafeli satış sözleşmesindeki maddelere de uyulmadı. Ekim ayında gönderilen modem ayıplı çıktı ve bu nedenle ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istedim. Fakat muhatap bulamadım.

Yaşadığım bu sorun üzerine başvurduğum Hakem Heyeti, modem bedeli olan 4.290 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verdi. Kararda, ödemenin en geç bir ay içerisinde tarafıma yapılması gerektiği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da hiçbir ödeme geçilmedi.

Hem yanıltıcı satış yapılması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek 4.290 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Hesap bilgilerim:
TR72********************49
E***** G*****