to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan İnternet Paketi Ve Modem Ücreti Talep Edildi Destek Alamıyorum
TR Digital Partners tarafından bugün 0212 922 42 38 numaralı telefondan arandım ve daha hızlı bir internet paketi sunacaklarını belirttiler. Teklif edilen danışmanlık hizmetini kabul etmeme rağmen, ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi fakat herhangi bir hizmet almadım ve bu süreçte bana detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, modem ücreti olarak 4.490 TL talep edildi.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1 saattir arama yapmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve destek alamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve hizmeti ben talep etmeden, kendilerinin aramasıyla bu süreç başladı.
Ürünü teslim almak istemiyorum ve işlemin iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Tarafıma yapılan ürün/hizmet satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sahip olduğum 7 günlük cayma/fesih hakkımı kullanmak istediğimi açıkça beyan ediyorum. Şu hususları belirtmek isterim: • Satın alınan ürün/hizmet kesinlikle kullanılmamış ve tarafımdan kabul edilmemiştir. • Tarafınızca sunulan herhangi bir servis veya hizmetten yararlanılmamıştır. • İptal talebimi daha önce tarafınıza iletmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Bu gerekçelerle, tarafıma yönelik tüm ürün, hizmet ve varsa sözleşmelerin derhal iptal edilmesini, fesih işleminin yapılmasını ve tarafıma herhangi bir yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum.
Sizin beni aradılar olarak belirttiğiniz telefon numarası firmamıza ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Bahsetmiş olduğunuz operatör firmaları ile firmamızın hiç bir çalışması bulunmamaktadır. Firmamız bir e-ticaret firması olup abonelik işlemleri ile alakası yoktur. Bu yüzden sizlere bizim firmamız tarafından herhangi bir faturlandırma söz konusu değildir. Olası bir abonelik sözleşmesi ile para teminatı firmamızda yoktur. Firmamız tarafından sizlere ilerleyen zamanlarda dahil olmak üzere herhangi bir faturalandırma ile karşılaşmayacağınızın garantisini verebiliriz eğer dilerseniz ekip arkadaşlarımız sizleri arayarak bilgilendirme yapabilirler. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Beni arasanız mutlu olurum
