Yanıltıcı Bilgilendirme İle Satış Ve İade Sorunu Yaşadım

06.11.2025 tarihinde Trdigital Partner Tic. Ltd. Şti. isimli firma tarafından telefonla aranarak "İnternet hattınız yenileniyor, modeminizi değiştirmeniz gerekiyor" şeklinde bilgilendirildim. Ardından Sürat Kargo ile tarafıma Huawei HG658 v2 VDSL2/ADSL2+ modem/router gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra bunun bir satış işlemi olduğunu fark ettim.

Ürünü iade etmek istedim fakat firmaya telefonla ulaşamadım, ayrıca firmanın web sitesi ve e-posta adresi de bulunmuyor. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi, fatura veya sözleşme de tarafıma iletilmedi. Kargo firmasından iade etmeyi denedim ancak iade kodu olmadığı için işlem başlatılamadı ve ürünü teslim almadan geri gönderirsem yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Toplamda yaklaşık 5.000 TL kredi kartı ile kapıda ödeme yaptım ve mağdur edildim.

Bu durumun yalnızca bana özel olmadığını, internette aynı firma hakkında benzer şikayetlerde bulunan ve hukuki yollara başvuran birçok kişi olduğunu gördüm. Açıkça tüketici yanıltması söz konusudur.

Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Savcılığa şikayetimi yaptığımı bildiririm.

Kargo Bilgisi: Sürat Kargo – TF100343100781 Takip No
Teslimat Adresi: Beylikbağı Mahallesi Yavuz Selim Caddesi No:46 Daire:7 Gebze/Kocaeli
Olay Tarihi: 09.11.2025