to read complaints and reviews, or file yours.Türk Patent Ve Marka Kurumu Marka Hizmetlerinde Yanıltıcı Uygulama Ve İade Talebi
Yaklaşık 6 ay önce 0555 195 20 ** numaralı telefon üzerinden iletişime geçtiğim tpo Patent ve Marka Hizmetleri isimli işletmeye marka tescil işlemlerim için yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Sürecin başında marka başvurumun profesyonel şekilde yürütüleceği ve sonuçlandırılacağı bilgisi verildi.
Aradan geçen süre boyunca defalarca başvurumun akıbetini sormama rağmen her seferinde süreç bahane edilerek ertelendim ve oyalandım. Firma, fiziksel bir adresleri olmadığını, hizmeti tamamen online sunduklarını belirtti ve tüm iletişim neredeyse sadece WhatsApp üzerinden yürütüldü.
Son aşamada marka başvurumun Türk Patent ve Marka Kurumu tarafından onaylanmadığını, ödediğim tutarın kuruma aktarıldığını söyleyerek tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Buna rağmen yapılan işleme ilişkin detaylı ve resmi bir belge ya da açıklama da tarafıma sunulmadı. WhatsApp yazışmaları ve marka başvurusunun reddedildiğine dair kayıtlar elimde mevcuttur.
Ödemiş olduğum yaklaşık 15.000 TL’nin tarafıma iadesini ve başvurumla ilgili bugüne kadar yaptıkları tüm işlemlerin Türk Patent ve Marka Kurumu nezdindeki resmi belgeleriyle birlikte açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan dekontlar ve yazışmalar ile yasal ve idari mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Ödenen yaklaşık 15.000 TL'nin hangi hizmet ve resmi ücret kalemlerinden oluştuğu, fatura, ödeme belgeleri ve türkpatent harç kayıtlarıyla belirlenir. Kuruma ödenen resmi ücretler ile başvuru hazırlama, danışmanlık ve dosya takip hizmet bedelleri birbirinden farklıdır. Ret kararı verilmesi, yerine getirilmiş hizmete ilişkin ücretin kendiliğinden iadesini gerektirmez. İade talebi, taraflar arasındaki anlaşma, yapılan işlemler ve varsa somut hizmet kusuru dikkate alınarak değerlendirilir. Başvuru numarası, işlem geçmişi ve Kurum kararları resmi kayıtlar üzerinden doğrulanabilir; belge talepleri de başvuru sahibiyle uygun kanaldan ele alınabilir. Hizmetin çevrim içi sunulması, şirketin adresinin veya faaliyetinin hukuka aykırı olduğu anlamına gelmez. Müşteri dosyasına ait özel bilgileri kamuya açık ortamda paylaşmıyor; ithamların somut belgelerle değerlendirilmesini istiyoruz. Ticari itibarımıza yönelik gerçeğe aykırı iddialar hakkında yasal haklarımız saklıdır.