Petrol İstasyonu Müdürünün Kaba Sözleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

15 Şubat günü Velibaba’daki Türkiye Petrolleri istasyonuna hava‑su ünitesini kullanmak için gittim; ancak hava‑su çalışmıyordu. Durumu istasyon müdürüne ilettiğimde, çözüm üretmek yerine bana “Git başka yerden havanı bas, buradan alma petrolü” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı.

Aynı istasyonda daha önce de benzer saygısız tavırlarla karşılaştım. Bir müşteri olarak bu tarz bir hitabı ve yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum. Türkiye Petrolleri markasının ismini taşıyan bir istasyonda müdür pozisyonundaki bir kişinin bu kadar kaba ve umursamaz davranması beni hem üzdü hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

İlgili istasyon müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.