to read complaints and reviews, or file yours. 
Cumartesi günü Merzifon Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Tozlu mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeni uymadığı için, ertesi gün değişim yapmak üzere mağazaya geri gittim. Ürünü beraber aldığımız teyzemin yanında olduğu için alışveriş fişimiz onda kaldı ve fotoğrafını da alamadım. Gömleği aldığım gibi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde geri getirdim.
Ancak mağaza çalışanları, fiş olmadan kesinlikle değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Üstelik, tüm ısrarlarıma rağmen gömleği geri almadıkları gibi, çalışan ürünü çöpe attı. Oysa ürünün mağazalarına ait olduğu belliydi ve tamamen yeni bir üründü. Sadece uygun bedenli bir ürünle değiştirilmesini istemiştim.
Müşteri memnuniyetinin bu kadar katı kurallara bağlı olmadan da sağlanabileceğini düşünüyorum. Yaşanan bu durumun çözülmesini ve en azından gömleğin uygun bedenle değişimini rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce lacivert ceket ve beyaz gömlek satın aldım. Gömleğin omuz kısmı dışarıdan hatalıydı, fazla kumaş kalmıştı. Ayrıca gömlekte kalem çizik lekesi vardı. Durumu mağazaya bildirdiğimde, form doldurmamı istediler. Bir hafta bekledim ve değişim yapılacağını öğrendim. Gömleğin fiyatı 30...
Eleganza Butik Ümraniye'den bir gömlek satın aldım ve gömlek, ilk yıkamada delindi, yırtıldı. Ürünü tek başına 30 derecede yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü mağazaya götürüp gösterdim ve incelemeye gönderdiler. Bir ay sonra kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünü geri verdiler. Daha s...
Aldığım elbisenin büyük gelmesi sebebiyle değişim yapmak zorunda kaldım çünkü kesinlikle para iadesi yapmıyorlar. Yine de kabul ettim, mağazalarına gittiğimde en geç bir hafta içinde değişim yapılacağını ve bunu bize bildirmediklerini söylediler. Oysa yasal olarak bir ay değişim hakkımız var; bunu k...
Aldığım oversize gömlek ilk yıkamada (30 derece ve kısa program) çekti ve küçücük kaldı. İade başvurusu yapıp 3 haftaya yakın bekledim. 3 hafta sonunda dönüş yapıp, yapabilecekleri bir şey olmadığını, iade alamayacaklarını söylediler. Normalde yıkanan ürünlerin iade alınmadığını biliyorum ama bu gib...
Tozlu tam bir hayal kırıklığı. Görselle alakası olmayan ürünler, bir türlü tamamlanmayan iade, umursamaz müşteri temsilcisi vs... Tozlu'dan 11 Mayıs Pazar günü ürün sipariş ettim. Görselle alakası yoktu. İncecik, içi tamamen gösteren kalitesiz bir kumaşı vardı. Görseldeki mankende olan elbiseyle ala...
Yorumlar