Tozlu Giyim Mağazası Değişim Yapmadı!

Cumartesi günü Merzifon Cumhuriyet Caddesi üzerindeki Tozlu mağazasından bir gömlek satın aldım. Ürünü evde denediğimde bedeni uymadığı için, ertesi gün değişim yapmak üzere mağazaya geri gittim. Ürünü beraber aldığımız teyzemin yanında olduğu için alışveriş fişimiz onda kaldı ve fotoğrafını da alamadım. Gömleği aldığım gibi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde geri getirdim.

Ancak mağaza çalışanları, fiş olmadan kesinlikle değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler ve başka bir çözüm sunmadılar. Üstelik, tüm ısrarlarıma rağmen gömleği geri almadıkları gibi, çalışan ürünü çöpe attı. Oysa ürünün mağazalarına ait olduğu belliydi ve tamamen yeni bir üründü. Sadece uygun bedenli bir ürünle değiştirilmesini istemiştim.

Müşteri memnuniyetinin bu kadar katı kurallara bağlı olmadan da sağlanabileceğini düşünüyorum. Yaşanan bu durumun çözülmesini ve en azından gömleğin uygun bedenle değişimini rica ediyorum.