Eleganza Butik Ümraniye Kusurlu Ürün Satıp İade Yapmıyor

Eleganza Butik Ümraniye'den bir gömlek satın aldım ve gömlek, ilk yıkamada delindi, yırtıldı. Ürünü tek başına 30 derecede yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Ürünü mağazaya götürüp gösterdim ve incelemeye gönderdiler. Bir ay sonra kullanıcı hatası olduğunu belirterek ürünü geri verdiler. Daha sonra fişimi talep ettim; ancak, fiş yerine bana bir kartvizit verdiler. Fişim olsaydı mahkemede şikayetçi olacaktım, ancak olmadığı için herhangi bir işlem yapamadım. Geçenlerde evin içinde giymeye karar verdim ve 'Param boşa gitti' düşüncesiyle tekrar yıkadım. Ancak bu sefer de ürünün başka bir yerinden delinip yırtıldığını gördüm. Gömlek defolu ve kalitesizdi. Fakat mağaza bunu asla kabul etmiyor. Müşteri memnuniyetine hiç önem vermeyen bir mağaza ile karşı karşıya kaldım.