to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim'de Tozlu.com üzerinden abiye tarzı bir elbise sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında ürünün üzerinde lekeler vardı ve sanki daha önce kullanılmış gibiydi. Hemen değişim talebinde bulundum ve özellikle, gönderilecek ürünün özenli olmasını rica ettim. Ancak gelen değişim ürünü de yine lekeli çıktı. Bunun üzerine ürünü iade etmek zorunda kaldım.
İadeyi PTT Kargo ile, kp0590*****98 barkod numarasıyla gönderdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen iade ücretim (1.899,99 TL) hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak bana ürünün ellerine ulaşmadığını ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Kargo takibinde ürünün teslim edildiği görünüyor ve kargo firması da kamera kaydı gönderiyor. Ancak Tozlu.com sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalışıyor, sorunumu çözmek yerine baştan savıyorlar.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve toplamda iki ürün için 3.799,98 TL ödedim. Sadece bir ürünün iadesini talep ettim. Sürecin başından beri çok mağdur edildim, hem zamanım hem de param boşa gitti. Sorunumun acilen çözülmesini, iade ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Tozlu Giyim internet sitesinden 701100290 sipariş kodlu bir elbise satın aldım. Ürün olmadığından dolayı ertesi gün iade ettim. 4 Ağustos Pazartesi günü iadenin ellerine ulaştığına dair bana mesaj geldi. Ancak bugün Cuma olmasına rağmen banka kartıma ürün bedelinin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte...
Tozlu.com’dan kadın şerit detaylı fermuarlı siyah eşofman takımı (TZL-P-00019042) satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 20 gün oldu. Bedenini kontrol edip hemen giydiğimde alt eşofmanın özellikle ağ kısmında ciddi şekilde tiftiklenme fark ettim. Sadece iki kez giymeme rağmen, daha sonra üst kısımlarında...
Tozlu.com’dan 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim bugün elime ulaştı ancak paket açıldığında 2 parça ürünün eksik olduğunu gördüm. Tarafıma sadece iki adet sweat gönderilmiş, ikili takım ve bir adet sweat eksik bırakılmış. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Bana paketleme sırasında çekil...
20.02.2026 tarihinde Tozlu.com üzerinden toplam 1.774 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi daha sonra iptal ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadem kartıma hâlâ yansımadı. Bankam Ziraat Bankası ile görüştüğümde, Tozlu.com’un ilettiği iade dekontunun sahte olduğunu söylediler....
Tozlu’nun kendi internet sitesinden iki adet erkek eşofman takımı satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 3 Aralık tarihinde iade kargosu firmaya teslim edilmiş görünüyor. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplam 869,97 TL ö...
Yorumlar