Yaş Aralığına Uygun Olmayan Ürün Ve İade Sorunu

Bahçeşehir Toyzz Shop mağazasından dün Sun Rst Zap marka su tabancası satın aldım. Ürünün kutusunda 3 yaş için uygun olduğu belirtilmesine rağmen, ürünü denediğimizde çalıştırmak son derece zordu. Hatta mağaza görevlisi (yaklaşık 40 yaşında bir yetişkin) bile su tabancasını 40 dakika uğraşarak ancak çalıştırabildi. Bu durumda 3 yaşındaki bir çocuğun ürünü kullanabilmesi mümkün değil.

Aynı gün akşam mağazaya giderek iade talebinde bulundum, ancak mağaza çalışanları ürünün bu şekilde çalıştığını söyleyerek iade veya değişim talebimi kabul etmediler. 503,20 TL ödediğim bu ürün için kutuda belirtilen yaş aralığına uygun olmaması ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Fişim de elimde mevcut.

İade, değişim ya da başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu alışverişte mağdur hissediyorum.