Toyzz Shop Bahariye Mağazasında Yaşanan Hayal Kırıklığı

Toyzz Shop Bahariye mağazasından 1 Ağustos 2024 tarihinde bir helikopter aldım. Cihazda şarj problemi olduğu için 2 gün sonra, 3 Ağustos'ta firmaya fişi ile beraber geri getirdim. Üründen memnun kalmadığım için iade ederek daha pahalı bir oyuncak ile aradaki farkı ödeyerek değişim istedim. Ancak kasa görevlisi, şirket merkezinin kapandığını ve fiş için teyit alması gerektiğini ileterek işlem yapamayacağını söyledi. Ben de ürünü satın almaya iki çocukla geldiğimi ve yine yanımda çocuklarımın olduğunu belirttim. Ayrıca akşam 22.00'ye kadar açık olan ve satış yapan mağazalarının şirket merkezinin kapalı olmasının benim sorunum olmadığını ve tekrar tekrar gelmek zorunda olmadığımı ilettim. Sorun çözülmeyince, sorunun 7 Ağustos Çarşamba günü çözüleceğini ve ürün fişini mağazaya getireceklerini söylediler. Ben de ya ürünü ya da aradaki farkı ödeyerek yeni oyuncakla değişim yapacağımı belirttim. Çarşamba günü gittiğimde ise, bir oyuncak firmasında çalışan ama empatiden yoksun, işlem yapan diğer arkadaşının hata yaptığını bile bile işlem yapmayan, beni iki çocukla geri döndüren, sürekli 'anlamıyor musunuz' diyen ama anlamaktan da yoksun ve çocuk sevgisinden mahrum bayan görevli, fişin gelmediğini ve başka bir oyuncak ile değişim yapamayacaklarını söyledi. 3 defa gittiğim Bahariye'de 500 TL fiyatı olan oyuncak için 700 TL otopark parası verdim. 4,5 yaşındaki çocuğum bile konuşmaya şahit olunca, 'Baba üzülme, bir daha buraya gelmeyiz' dedi. İşte çocuktan al haberi.