Toyzz Shop'tan Alınan Scooter Bir Hafta İçinde Kırıldı, Garanti Yardımı Yok

Toyzz Shop’tan İstanbul Perlavista AVM mağazasından 7 Şubat tarihinde Cool Wheels 3 Tekerlekli Işıklı Maxi Scooter Mavi modelini 2.698,99 TL ödeyerek satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, mart ayının ilk haftasında Scooter’ın ön tekerlerindeki plastik parça kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Bu kadar kısa sürede böyle bir kırılma yaşanması, ürünün son derece kalitesiz üretildiğini gösteriyor. Ürünü aldığım Toyzz Shop mağazasına gittiğimde garanti veya üretim hatası için muhatap olarak direkt üretici firma ile görüşmem gerektiği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Satış sonrası hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sattıkları ürünün arkasında durulmadı.

Defalarca üretici firmayı aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, herhangi bir muhatap bulamadım. Sonuç olarak Scooter hâlâ kullanılamıyor ve ödediğim para boşa gitmiş durumda.

Toyzz Shop’un, bu kadar kısa sürede bozulan bu ürün için sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda çözüm sunmasını talep ediyorum.