Toyzz Shop’ta Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Büyük Fark

Bugün eşim ve 3 yaşındaki kızımla Anadolu yakasındaki büyük bir AVM’de yer alan Toyzz Shop mağazasına gittik. Kızım kendisine oyuncak olarak bir erkek bebek seçti, Ken bebek. Yüzde 30 indirim yazan bölümden Ken bebek setini aldık ve ürünün üzerinde 630 TL fiyat etiketi bulunuyordu.

Kasaya geldiğimizde kasada ürün 905 TL olarak geçti. Ürünün üzerinde 630 TL yazdığını söylediğimde, kasadaki görevli dün indirimlerin bittiğini ve ürünü ancak 905 TL ödersek alabileceğimizi belirtti. Ben de etikette gördüğüm fiyat ne ise hakkımız olanın o fiyat olduğunu, ayrıca çocuğumun üzüleceğini ve bu durumda haksız olduğumuzu düşünmediğimi ifade ettim. Görevli bize hak verdiğini, durumu Toyzz yetkili birimine bildireceğini söyledi ancak yine de etiket fiyatından ürünü alamadık. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçtim.

Burada etiketin zamanında değiştirilmemesinin sorumluluğu bizde değil, müşteride olamaz. Neden üzerinde 600 lira civarı yazan bir ürüne kasada 900 lira ödemek zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum. Ürünle ilgili çalışan kişinin üslubu gayet nazikti, kendisine bir itirazım yok, ancak uzun süredir alışveriş yaptığımız bir firmanın bizi ve özellikle küçük çocuğumuzu böyle bir fiyat farkı nedeniyle üzmüş olması gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır.

Toyzz Shop yetkililerinden, benzer durumların tekrar yaşanmaması için etiket ve kasa fiyatlarının tutarlılığının sağlanmasını ve müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.