to read complaints and reviews, or file yours.Toyzz Shop Siparişimin Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edilmesi
Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 14 Temmuz’da yaklaşık 2500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi kızım için karne hediyesi olarak almıştım ve günlerdir kargoyu beklerken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için süreci sistem üzerinden kendim kontrol etmek zorunda kaldım.
18.07.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Toyzz Shop hesabıma girdiğimde, #6167kcrw×× numaralı siparişimin iptal/iade görünüp kendi kendine onaylanmış olduğunu fark ettim. Tarafıma SMS, e-posta veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu durumu sonradan ve tesadüfen öğrenmem beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Açıklama yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu süreci güven sarsıcı ve yanıltıcı bir işlem olarak görüyorum.
Yaşanan bu durum sebebiyle hem markaya olan güvenimiz ciddi şekilde azaldı hem de kızım karne hediyesini alamadığı için fazlasıyla üzüldü. Toyzz Shop’tan, siparişimle ilgili bu iptal/iade ve onay sürecinin nedenini açık bir şekilde açıklamalarını, ödemenin durumunu netleştirmelerini ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum. Ayrıca benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
