Onaylanan Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Mağdur Edildim

09.11.2025 Pazar günü Toyzzshop.com üzerinden Magic Mixlings Sihir Karavan siparişi verdim ve siparişim onaylandı. 1.629,99 TL’lik ödememi gerçekleştirdim (sipariş numarası: 8797ga6423). Siparişimin kargolanmasını beklerken, 11.11.2025 Salı günü saat 11:20’de sistemde “iade/iptal talebi kabul edildi” yazdığını gördüm. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve hiçbir şekilde siparişimi iptal etmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine mesaj attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Üstelik bana, ürünün stoklarda olmadığına dair e-posta atılmış olmasına rağmen, aynı ürün şu anda internet sitenizde hâlâ satışta görünüyor. Yıllardır alışveriş yaptığım Toyzz Shop’ta ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve kızım günlerdir ürünü bekliyor.

Hiçbir şekilde iptal talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edildi ve mağdur edildim. Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.