Toyzz Shop Personelinin Çocuklu Aileyi İçecek Getirerek Mağazadan Çıkarması Ve Saygısız Davranışı

10 Ağustos günü saat 16.50 civarında Diyarbakır Forum AVM’deki Toyzz Shop mağazasına 7 yaşındaki oğlumla birlikte alışveriş yapmak için girdik. Oğlumun elinde milkshake vardı. Mağaza girişinde içecek ile girmenin yasak olduğuna dair bir uyarı görmediğim için içeri normal şekilde giriş yaptık.

Kısa süre sonra personel, içecek ile mağazaya girmenin yasak olduğunu söyleyerek bizi mağazadan çıkmaya zorladı. Bunu yaparken yapıcı ve nazik bir üslup kullanmak yerine, özellikle çocuk varken rencide edici bir tavır takındı. Kapıda böyle bir yasağın yazmadığını özellikle belirtmeme rağmen, daha anlayışlı ve açıklayıcı bir dil kullanmak yerine tutumunu sürdürdü.

Hem çocuğumun hem de bizim bu şekilde incitilmemizden dolayı Toyzz Shop markasına karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Çocukların ve ailelerin bu mağazada kendilerini rahat ve saygı görmüş hissetmesi gerekirken, tam tersi bir deneyim yaşamış bulunuyoruz. Yaşanan bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için mağazada hem uyarıların netleştirilmesini hem de personel iletişiminin gözden geçirilmesini bekliyorum.