Toyzz Shop Kargo 3 Gün Sözü Verildi, Bir Hafta Sonra İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapmadı

20.09.2026 tarihinde Toyzz Shop mobil uygulaması üzerinden Monopoly oyunu siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargonun 3 gün içinde çıkacağı bilgisi yazıyordu ancak bir hafta boyunca kargo çıkışı yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi kendilerine siparişim için iade/iptal talebi oluşturup onaylamışlar. Şu anda gereksiz bir şekilde bankamın karta ücreti geri yatırmasını beklemek zorundayım, ardından tekrar gidip oyunu mağazadan almak zorunda kalacağım. Yaşadığım mağduriyet için hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir telafi sunamayacaklarını da özellikle belirttiler.

Türkiye’nin birçok ilinde, pek çok AVM’de şubesi olan bir firmanın internet satışında bu kadar amatörce hareket etmesini, süreçleri bu kadar aksatmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini beklemezdim. İnternet siteleri ve mobil uygulama altyapısının yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle Toyzz Shop’un online alışveriş hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, online satış ve kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iptal edilen bu sipariş nedeniyle uğradığım zaman kaybım ve mağduriyetim için makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 8617U1L429’dir.