Toyzz Shop Değişim Fişi İle Şube Farklılığı Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi

22.10.2026 tarihinde Vialand AVM Toyzz Shop şubesinden çocuğuma kutusu sağlam, uzaktan kumandalı Action Robot marka bir oyuncak aldım. Alışveriş sırasında tarafıma değişim fişi de verildi. Çocuğum oyuncağı beğenmediği için, ürün çalışır durumda ve kutusu da tamamen sağlam olmasına rağmen yalnızca değişim yapmak amacıyla 25.10.2026 tarihinde Vega AVM Toyzz Shop şubesine gittim.

Vega AVM Toyzz Shop şubesinde değişim fişimi ibraz etmeme ve ürünün kullanılmamış, yeni ve ambalajlı durumda olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi. Her iki alışverişin de aynı markanın mağazalarında olması ve elimde geçerli değişim fişi bulunmasına rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan ürün değişimi yapılmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Toyzz Shop’un kendi verdiği değişim fişine rağmen farklı şubede işlem yapılmamasının gerekçesinin tarafıma açıklanmasını ve mevcut koşullarda ürün değişimini kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.