Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Toyzz Shop
  • Samsun Piazza Mağazasında Yetkili Beklemesi Nedeniyle Değişim İşlemi Uzun Süre Bekletildi
ID:34902971
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Samsun Piazza Mağazasında Yetkili Beklemesi Nedeniyle Değişim İşlemi Uzun Süre Bekletildi

profile
Murat
Toyzz Shop
17 Ocak 14:39
696

Toyzz Shop’tan aldığımız ürünü değiştirmek için 17.01.2025 tarihinde saat 12.00 civarında Samsun Piazza şubesine gittik. Sadece değişim işlemi için kasaya bakan görevli, “Yetkili gelmesi gerekiyor, değişim veya iade işlemlerini sadece o yapabiliyor” diyerek bizi beklemeye aldı ve tam bir saatten fazla bekletildik.

Bu süre boyunca ne net bir bilgi verildi ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. En sonunda yetkilinin ne zaman geleceği belli olmaması ve daha ne kadar bekleyeceğimizi bilmediğimiz için, değişim ya da iade işlemi yapılmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldık. Hem zamanımız boşa gitti hem de müşteriye verilen değer konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

Bir mağazada değişim veya iade işlemi için bu kadar bekletilmek, yetkiliye tamamen bağımlı bir sistem kurulması ve müşterinin adeta “nasıl olsa beklemekten vazgeçer gider” mantığıyla karşı karşıya kalması kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. İnsanlara yapılan bu muameleyi kabul etmiyorum ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriliyorsa, özellikle Samsun Piazza şubesindeki bu uygulamanın ve personel yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Oyuncak Tamir Sonrası Daha Kötü Halde Teslim Edildi İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

profile
Onur
Toyzz Shop
27 Haziran 2025 18:45
1.705

12.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Toyzz Shop mağazasından oyuncak aldım. Oğlum AVM'de dolaşırken oyuncağı açmak istedi, kutuyu açtık helikopter karakterinin bir parçası ve minibüs karakterinin tekerleği düştü. Çıkmış mı diye kontrol ettim ama çatlak vardı, mağazaya geri götürdüm. Kendi ürünleri...

aldigim-oyuncak-tamir-sonrasi-daha-kotu-halde-teslim-edildi-ilgisizlik-magduriyet-yasatti-1.jpg
1 Destek

Yanıltıcı Satış Ve İade Reddi

profile
Doğukan
Toyzz Shop
27 Aralık 2025 15:30
1.555

Toyzz Shop City’s İstanbul avm şubesinden kumandalı çekirge oyuncağı satın aldım. Ürünü alırken mağazada görevli gözlüklü bayan personele özellikle iade durumunu sordum, kendisi iadesi olduğunu ve bir sorun olursa ödemenin kartıma yatacağını söyledi. Uzakta oturduğum için ürünü mağazada denemelerini...

1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Eksikliği Nedeniyle Mağazada Ürün Değişimi Yapılamadı

profile
Pınar
Toyzz Shop
16 Ekim 2025 18:31
898

16.10.2025 tarihinde saat 16.00 civarında, Piazza Avm'deki Toys Shop mağazasında ihtiyaç dışı olarak alınmış bir hediyeyi değiştirmek için başvurdum. Yanımda ürünün fişi de vardı. Ancak mağaza çalışanı, değişim yetkisi olmadığını ve yetkili kişinin 1 saat sonra geleceğini belirtti. Beklememi söyledi...

Toyzz Shop'ta İlgisizlik Ve Hayal Kırıklığı

profile
Semih
Toyzz Shop
21 Aralık 2024 19:41
1.502

Oğluma hediye gelen bir ürününün aynısından evde de olması sebebiyle Toyzz Shop oyuncak mağazasına iade için ilk gidişimde yetkili biri olmadığı için değiştiremeyeceklerini söylediler. Ardından ikinciye gittiğimde sormama rağmen başta kabul edip 1 saat başka bir oyuncak arayıp karar verdikten sonra ...

Öne Çıkan Konular

Toyzz Shop iade Toyzz Shop mağazaları Toyzz Shop samsun piazza
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru