Kumandalı Arabanın Pil Süresi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorun

Toyzz Shop'tan aldığımız kumandalı araba, 10 dakika kullandıktan sonra şarjı bitiyor. 1280 TL'ye aldığım oyuncak kalitesi bu mu? Sadece 10 dakika mı çalışıyor? İade etmek istediğimde bana verilen cevap: 10 dakika şarjı olduğunu bilmem ve ürünü açmamam gerektiği söylendi. Ancak açmadan nasıl anlayabilirim? Hiçbir yerinde, kutusunda veya başka bir yerde bu bilgi yazmıyor. Ben öğretmenim, oyuncak mühendisi değilim ki maalesef nereden bilebilirim? Ürünün para iadesini istiyorum.