to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Toyzz Shop internet sitesinden Cicciobello Çok Hastayım model bebek ürününü 3.000 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece 2 hafta sorunsuz kullandım, ardından ürün arızalanmaya başladı. Ateşi çıkmıyor, iğne vurulduğunda ağlamıyor ve ağlama sesi tamamen kesiliyor ya da takılıyor. Bu sorunlar sürekli olarak yaşanıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mağazanızla hem de müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim; ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 16921DZWK1.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya ücret iadesi hakkım olduğunu hatırlatmak isterim. Ürünün indirimli alınmış olması bu hakkımı ortadan kaldırmaz. 3.000 TL gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması kabul edilemez.
Ürünümün öncelikle onarılmasını, eğer bu mümkün değilse yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Toyzz Shop'un online sitesinden 29.10.2024 fatura tarihli "Ciciobello Çok Hastayım" adlı bir bebek aldık. Bebek biraz ağır ve fiyatı yüksek olduğu için kızım korunaklı kullanmasına rağmen (toplamda 5 kez oynamıştır, ilk günkü gibi hâlâ kutusunda duruyor çünkü) bugün oynaması için kutudan çı...
Hepsiburada.com Toyzz Shop mağazasından kızımın çok istediği Bitzee dijital hayvan oyuncağını aldım. İki hafta sonra çalışmayı durdurdu. Pilinin bittiğini düşünerek pil değişimi yaptık, ancak oyuncağın çalışmadığını, açılıp ses çıkarıp kapandığını fark ettik. Bu oyuncağı iki yıl garantisi olduğu içi...
Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki Toyzz Shop mağazasından 1 yaşındaki kızım için konuşan bebek aldık. Ürünü açıp görmek istedim, fakat izin verilmedi. Evde açıp baktığımızda sorun yaşarsak iade veya değişim yapılacak mı diye sordum, yardımcı olacaklarını söylediler ve 2.500,00 TL ödeme yaparak ...
11 Temmuz 2024 tarihinde Aydın Söke Novada Toyzz Shop mağazasından Cicciobello Sesli İlk Kelimelerim modelini 2.500 TL tutarında, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra ses çıkarmadığını fark ettim ve toplamda 38 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Ürünün diğer ...
Toyzz Shop’tan 2 gün önce aldığımız oyuncak bebeğin kafası, kızım sadece yarım saat oynarken saçını tararken koptu. Mağazaya götürdük, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri de “Nasıl taradı da koptu? ” diyerek sorumluluk almadı. Oyuncak bu kadar dayanıksız olmamalı! Hem ürün kalitesi...
Yorumlar