to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitmeden Çift Arıza: Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
2023 yılı yaz aylarında, o dönem eski AVM’de bulunan Carrefour içindeki Toyzz Shop mağazasından Pilsan marka Tery Bery 12 volt akülü araba satın aldık. Bu mağaza, AVM’nin yıkılması nedeniyle artık faaliyette olmadığından, başvurumu Toyzz Shop Genel Müdürlüğü ve yetkili üretici Pilsan üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.
Üründe ilk olarak geri vites arızası yaşadık. Araç geri vitese geçmiyor ve işlevini yerine getirmiyordu. Garanti süresinin dolmasına yaklaşık bir ay kala Nilüfer/Bursa’da bulunan Balkan Elektronik isimli yetkili servise başvurduk ve ürün ücretsiz olarak onarıldı.
Ancak garanti süresi biter bitmez bu kez akü arızası ortaya çıktı ve Eylül 2025 itibarıyla akü kaynaklı olarak aracı kullanamaz hâle geldik. Ürünün iki yıl dolmadan hemen önce geri vites arızası, garanti biter bitmez de akü arızası yaşatması, bu ürünün dayanıklılığı ve kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Pilsan ve Toyzz Shop’un mağduriyetimizi dikkate alarak akülü arabanın ücretsiz onarımını, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ürünün muadili ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
