Kırık Gelen Akülü Araba Ve Şubeye Götürme Zorunluluğu

Amazon üzerinden Toyzz Shop mağazasından Pilsan Terry Berry akülü araba satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve kutuyu açtıktan yaklaşık 10 dakika sonra ürünün kırık olduğunu fark ettim. Bu kadar büyük ve hassas bir ürünün bu şekilde kırık gelmesi kabul edilemez.

Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma, ürünü DHL Kargo şubesine götürmem gerektiği, iyi paketlemem söylendi. Benim arabam yok, en yakın şube evime yaklaşık 6 km uzakta ve bu kadar büyük hacimli, ağır bir akülü arabayı şubeye götürmem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ısrarla şubeye götürmem isteniyor, bazı şubelerin de akülü ürünleri mevzuat gerekçesiyle almadığı söyleniyor, Kartal Atalar şubesi örnek gösteriliyor. Ben ise Ankara Atapark şubesinin teslimat bölgesindeyim ve bu yönlendirme benim durumumla örtüşmüyor.

10.269,49 TL ödediğim bir ürünün kırık gelmesi ve üstüne iade için benden bu kadar zahmetli bir işlem beklenmesi beni mağdur ediyor. Ürünü kırık şekilde teslim aldım, bu kusurun sorumluluğu bana yüklenmemeli. DHL şubeye gitme imkanım olmadığı için, ürünün adresimden alınarak iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.