Çalışanların Sohbeti Ve Kaba Davranışı Müşteriyi Mahsur Bıraktı

05.04.2026 tarihinde Selway Outlet Toyzz Shop mağazanızda alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada dört çalışan olmasına rağmen hepsi kasada kendi aralarında sohbet ediyordu. Paten bakıyorduk ve numara bulmaya çalışıyorduk, bir konuda yardım istememe rağmen “karşı tarafta” diyerek geçiştirdiler ve kimse yerinden kalkıp yardımcı olmadı.

Yaklaşık 10 dakikadır mağazada kendi kendimize uğraştığımız için kasaya gidip çalışanlara, sohbet ettiklerini anladığımı ancak içlerinden bir kişinin bile müşteriye yardımcı olmaya gelmemesinin doğru olmadığını, mağazada müşteriyle ilgilenilmediğini belirterek sitem ettim. Bu esnada siyah kıyafetli bir bayan çalışan beni terslemeye başladı. Kendisinin bu tavrı üzerine bu şekilde konuşmasının doğru olmadığını söylediğimde bile tavrını yumuşatmak yerine, sanki olması gereken buymuş gibi sert bir üslupla kendisini savunmaya devam etti. Diğer çalışanlar “kusura bakmayın” derken, bu kişi hâlâ aynı şekilde davranmayı sürdürdü.

Bu personelin davranış şeklinden dolayı kendisinden özellikle şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Olay anının kamera kayıtlarının incelenmesini, mağazada dört çalışan olmasına rağmen müşterilerle neden ilgilenilmediğinin açıkça görülmesini ve bu çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Boş denebilecek bir mağazada bu kadar çalışan varken müşterinin kendi haline bırakılması ve üstüne bir de terslenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteriye saygılı ve ilgili bir hizmet anlayışı için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.