Toyota Yetkili Serviste Garanti Parçası İçin Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Çobançeşme’de bulunan Toyota Sonkar yetkili servisine 12 Haziran tarihinde 2022 model Toyota Corolla aracımı bıraktım. Yapılan kontroller sonucunda motor contasının garanti kapsamında değişmesi gerektiği 18–19 Haziran tarihinde tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten bu yana, yaklaşık 3 haftadır “parça yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve onarım süreci belirsiz bırakılıyor.

Servis ile yaptığımız görüşmelerde parçanın temininin 4–6 hafta sürebileceği söylendi, fakat net bir teslim tarihi verilmiyor. Garanti kapsamındaki basit bir motor contasının bu kadar uzun sürede temin edilememesi nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toyota gibi büyük bir markada garanti kapsamındaki bir parça için haftalarca bekletilmek ve belirsiz bırakılmak kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli parçanın acilen temin edilerek aracımın garanti kapsamında onarımının ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.