to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota Corolla aracımın periyodik bakım zamanı geldiği için bugün saat 16:30 civarında Kayseri’deki yetkili servisi telefonla aradım. Buna rağmen, kurumsal bir serviste en temel olması gereken şey olan ulaşılabilirliği bulamadım. Defalarca aramama rağmen sekretere dahi bağlanamadım, net bir muhatap bulamadım, herhangi bir fiyat bilgisi ya da randevu verilemedi. Sürekli hatta bekletilip oradan oraya aktarıldım ve sonuçta hiçbir sonuca ulaşamadım. Bu durumun Toyota gibi kendini kurumsal olarak konumlandıran bir markaya kesinlikle yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
En az 4–5 kez arama yapmama rağmen tek bir sağlıklı görüşme sağlayamamak, müşteriye verilen değerin sorgulanmasına neden olmaktadır. Aracım için acilen net tarih ve saat içeren bir bakım randevusu oluşturulmasını, bakım ve işlem ücretleriyle ilgili açık ve detaylı bilgi paylaşılmasını, ayrıca bu iletişim sorununa ilişkin açıklama yapılarak gerekli idari düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
2022 yılında sıfır olarak Kayseri Toyota aksoy Plaza’dan aldığım Corolla model aracım, 1 Ekim 2025 tarihinde seyir halindeyken motordan ses gelmesiyle birlikte motor arızası verdi ve yolda kaldım. Aracım şu an 52.000 km’de ve tüm periyodik bakımlarını orijinal servis olan Toyota aksoy’da düzenli ola...
Toyota Corolla aracımın çeşitli bölgelerinde ciddi boya soyulmaları mevcut. Boya adeta kağıt gibi kalktığı için arabamı yıkamaya korkar hale geldim. Her yıkamada daha fazla soyulma olacak endişesiyle aracımdan eskisi gibi keyif alamıyorum. Bu nedenle aracımı iki defa Çorlu’daki yetkili servise götü...
21 Haziran 2025 tarihinde sıfır olarak aldığım Toyota Corolla aracımın 20.000 km bakımı için İstanbul Pendik Baykar Yetkili Servisi’ne başvurdum. Bakım sırasında sileceklerin yıprandığı belirtilerek, orijinal Toyota silecek ile değişim önerildi. Orijinal parça güvenilirliğine güvenerek ve işlemin te...
12 yıldır Toyota kullanıcısı ve servis müşterisi olarak bu mesajı yazıyorum. Bugüne kadar çevremde Toyota servisini her zaman övgüyle anlattım. Ancak yaklaşık 6 ay önce yaşadığım bir deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı. 2020 model Corolla aracımı önden aldığı darbe sonrası tamir için Kayseri Akso...
Toyota Kayseri servisinden randevu almak kadar zor bir durum yaşadığımı hatırlamıyorum, randevu için arayan kişilerin telefonlarına asla cevap verilmiyor. Bugün 03.05.2023 sabah saat dokuzdan beridir arıyorum şu an saat 10:01 hala cevap veren yok maalesef
Yorumlar