Toyota Yetkili Plazasında İlgi Eksikliği Ve Müşteri İhmaline Tepki

02.01.2026 tarihinde sıfır araç satın alma niyetiyle Sivas Er Plaza’ya gittim. Milyonluk araçlara bakmaya giden bir müşteri olarak en azından temel bir ilgi ve bilgilendirme beklerken, plazada yaşadığım ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

İçeri girdiğimde kimse karşılamadı, satışla ilgilenen yetkili birini bulmak için biz çaba gösterdik. İki farklı kişiye sorduk; birisi araçları temizlemekle meşguldü, diğeri ise muhasebe çalışanıymış. Ancak buna rağmen satış danışmanı ya da yetkili biriyle kesinlikle görüştürülmedik, kimse bizimle ilgilenmedi ve sonuçta araç almak için gittiğimiz plazadan muhatap bulamadan ayrılmak zorunda kaldık. Demek ki araç satın alsak ve sonrasında bir sıkıntı olsa, bunlarla işimiz var... Bunu çok net gördük; satış süreci böyleyse sonrasını Allah korusun!

Toyota gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın yetkili plazasında bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmak, markaya olan bakış açımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Toyota genel merkezin, Sivas Er Plaza ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve müşteriyle iletişim, ilgi ve hizmet kalitesi konusunda acil olarak adım atmasını istiyorum.